Veelgestelde vragen

Onze telematicabox is universeel - hij past in bijna elk voertuig - en is eenvoudig te installeren. De installatietijd varieert, maar onze getrainde technici zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk aan de slag kunt met minimale verstoring van uw bedrijf.

De Telematica-oplossing van Shell heeft verschillende prijzen afhankelijk door de u gekozen databundel. We brengen een doorlopende maandelijkse vergoeding in rekening die de kosten van de service en het ingebouwde apparaat dekken.

De Shell Telematics-oplossing is een volgroeid hardware- en softwareproduct dat directe waarde levert met een eenvoudige implementatie. Als u denkt dat een proefperiode nodig is, kan Shell u hierin ondersteunen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Het is mogelijk dat uw bedrijf groeit, een nieuwe richting inslaat of dat er nieuwe regelgevingen plaatsvinden. We weten dat flexibiliteit belangrijk is voor onze klanten, dus ons platform maakt het gemakkelijk om na verloop van tijd nieuwe functies aan uw oplossing toe te voegen. Neem contact op met uw Shell-accountmanager als u nieuwe bedrijfsbehoeftes wilt bespreken.

Helemaal niet. Het enige dat u nodig heeft, is een computer of telefoon met een internetverbinding. De enige hardware is het ingebouwde apparaat dat zeer eenvoudig te installeren is.

Onze gebruikersinterface is zeer intuïtief - het Shell Telematics-dashboard is ontworpen om het zo eenvoudig mogelijk te maken zodat u kunt vinden wat u nodig heeft.

Onze gegevens worden gecodeerd met SSL-codering, vergelijkbaar met die van banken. De klant bepaalt wie toegang heeft tot zijn database en waartoe hij toegang heeft. Onze medewerkers hebben alleen toegang tot databases voor het oplossen van problemen op goedkeuring van de klant. Om volledige transparantie en verantwoording te garanderen, wordt alle toegang tot een klantendatabase gecontroleerd en voor onbepaalde tijd opgeslagen in het database-controlelogboek zodat de klant het kan zien. Raadpleeg onze gids met beveiligingsbeleid voor meer gedetailleerde informatie.

We willen u graag informeren over de persoonlijke gegevens die over u zijn verzameld door een bedrijf of bedrijven binnen de Shell-bedrijvengroep (‘Shell’), voor welke doeleinden en uw rechten in dit verband. Shell heeft bindende bedrijfsregels aangenomen die goed is gekeurd door de Nederlandse gegevensbeschermingsautoriteit voor privacynaleving, zodat Shell-bedrijven in staat zijn om persoonsgegevens wettelijk over te dragen aan andere bedrijven binnen de Shell-groep in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens - contactgegevens vindt u in de relevante privacyverklaring op de Shell website van uw locatie.

Het komt vrij vaak voor dat bestuurders het gevoel hebben dat ze niet vertrouwd worden zodra een telematica-oplossing wordt ingebracht. Door uw beweegredenen goed uit te leggen en uw bestuurders te helpen de voordelen in te zien, zullen zij meer begrip tonen. Het veiliger, efficiënter en duurzamer maken van uw bedrijf zijn bijvoorbeeld goede redenen om nieuwe technologie te introduceren, en de meeste mensen zijn het erover eens dat het vermijden van papierwerk een goede zaak is!

Telematicasystemen bieden een goede manier aan om afleiding tijdens het werk tegen te gaan door reactieve schema’s aan te bieden. Deze verantwoordelijkheid wegnemen van een bestuurder is een geweldige manier om de stress achter het stuur te verminderen. Gegevens over het rijgedrag biedt ook de mogelijkheid om coaching uit te voeren die is toegesneden op de specifieke behoeften van de bestuurder, waardoor de betrokkenheid van de bestuurders kan toenemen. 

Wagenparkvoertuigen krijgen in de loop van de tijd veel stress en spanningen, en storingen en ongepland onderhoud zijn een sleutelfactor voor productiviteit en winst. Onze telematica-oplossing helpt u door u tijdig informatie te geven om proactieve reparaties uit te voeren.