Toegankelijkheid
Shell zet zich in om onze websites voor iedereen even toegankelijk te maken, ongeacht de lichamelijke vermogens of leeftijd. Daarbij voldoen we aan de 2.2 A- en AA-versies van de normen en richtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines (Toegankelijkheidsrichtlijnen webinhoud).
Onze websites zijn ontworpen om voor alle gebruikers zo gebruiksvriendelijk als mogelijk te zijn. Met onze websites en applicaties kun je relevante informatie vinden, lid worden van ons belonings- en loyaliteitsprogramma en producten bekijken. In sommige gevallen is het aanmaken van een account vereist om toegang te krijgen tot bepaalde diensten.
Eigenschappen van de site, die deze gebruiksvriendelijker maken, worden hieronder toegelicht.
Inhoud en ontwerp
Uitgangspunt van onze websites is dat die gemakkelijk zijn in het gebruik. Daar houden we rekening mee bij de inhoud en het ontwerp. Bij Shell streven we ernaar om de websites zo inclusief mogelijk te maken. Daarbij letten we onder meer op deze zaken:
- We optimaliseren kleuren, contrastniveaus en lettertypes voor een betere leesbaarheid en toegankelijkheid;
- We zorgen ervoor dat de websites in zowel staande als liggende vorm op desktops, laptops en mobiele apparaten fijn is om te gebruiken;
- Je kunt voor de meeste inhoud tot 400% zoomen zonder tekstoverlapping of verlies van duidelijkheid;
- De meeste inhoud is toegankelijk voor schermlezers als Verteller, JAWS of NVDA;
- Je kunt door het grootste deel van de websites gemakkelijk navigeren door speciaal daarvoor ontworpen ondersteunende technologieën;
- De meeste video's gaan vergezeld met bijschriften en/of transcripties.
We richten ons op het op een begrijpelijke manier presenteren van informatie. We bieden informatie in toegankelijke tekstformaten. Dit zorgt ervoor dat de inhoud op verschillende manieren kan worden gepresenteerd, zoals via visuele, auditieve of tactiele middelen, met leesbare lettertypes, voldoende contrast en instelbare afstand om aan individuele behoeften en gebruiksomstandigheden te voldoen.
Naleving en monitoring
Als onderdeel van onze dienstverlening beoordelen we regelmatig de naleving van de toegankelijkheidsnormen, en voeren we updates uit waar nodig. We controleren onze digitale inhoud en werken proactief aan het oplossen van eventuele problemen in de toegankelijkheid van onze websites.
Compatibiliteit van onze diensten
We hebben onze interne en externe sites compatibel gemaakt met zoveel mogelijk browsers, platforms en hardware, waaronder desktopcomputers, laptops, tablets en smartphones.
Vragen of problemen?
Mocht je vragen of suggesties hebben, of problemen in het ontwerp of presentatie van de Nederlandse website (Shell.nl) onder onze aandacht willen brengen, stuur dan een bericht naar communicatie(at)shell.com.
Pagina's gemakkelijk leesbaar maken
Wanneer tekst te klein is, kunnen webpagina's moeilijk te bekijken zijn. Verschillende populaire browsers, waaronder Chrome, Safari, Edge en Firefox, stellen je in staat om in- en uit te zoomen met je muis en sneltoetsen op het toetsenbord. Dat gaat als volgt, met gebruik van de bedieningstoets op Windows-systemen en de opdrachttoets op Mac OS-systemen:
- Houd de toets Control/Command ingedrukt en scrol omhoog of omlaag om in of uit te zoomen
- Houd de toets Control/Command ingedrukt en druk op + of – om in of uit te zoomen
Scherm vergroten
Soms is het handiger om je scherm te vergroten. Alle recente versies van Windows bevatten een vergrootglas, dat een deel van het scherm kan vergroten. Het kan echter ook zijn dat je volledig daarvoor ontworpen vergrotingssoftware nodig hebt.
Meer informatie over schermvergroters: voor Windows 11 en Windows 10.
De Apple Zoom-functie wordt ondersteund door Apple's OS X en is ook beschikbaar op de iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, en Apple Vision Pro.
Een schermlezer gebruiken
Schermlezerprogramma's zullen de inhoud van de webpagina voorlezen aan de gebruiker. Windows-gebruikers hebben toegang tot Windows Verteller die tekst op het scherm omzet in gesproken woord. Er is ook een freeware-applicatie beschikbaar: NVDA.
In het OS X-besturingssysteem van Apple vinden gebruikers de VoiceOver-functie.
Schermlezers van derden zijn ook beschikbaar, zoals JAWS (Job Access With Speech).
Android-gebruikers hebben toegang tot de Talkback-functie en iPhone- of iPad-gebruikers hebben toegang tot de Voiceover-functie.
Pdf-inhoud openen
We gebruiken soms pdf-bestanden om de integriteit en originele opmaak van onze documenten te behouden. Om pdf-bestanden te openen en te bekijken, kun je de nieuwste versie van Adobe Acrobat Reader gratis downloaden.
Adobe publiceert ook informatie over toegang tot pdf's met behulp van schermlezers. (PDF)
Meer over hoe de Shell-websites werken
Het openen van links
Links naar Shell rapporten (bijv. jaarverslagen), niet-Shell-websites en downloadbare bestanden zoals pdf-, Zip- en Word-bestanden worden in een nieuw browservenster geopend wanneer je op de koppeling klikt.
Je kunt dan heen en weer schakelen tussen de bestaande website en het nieuw geopende venster.
Na het aanklikken van links naar non-Shell websites wordt eerst een disclaimer geopend waarin je wordt gevraagd om op de link ‘Verder gaan' te klikken om verder te gaan. Koppelingen die worden geopend in een nieuw venster, worden op alle Shell websites duidelijk gemarkeerd door tekst naast de titel van de link of binnen de tag van de link (alt-text).
Paginatitels
Elke pagina heeft zijn eigen unieke paginatitel die de inhoud van de pagina duidelijk aangeeft. Hierdoor kun je goed volgen waar je je op de website bevindt en kun je onderscheid maken tussen diverse pagina's, wanneer je méér dan één venster of tabblad open hebt.
Koppen en titelregels
Koppen en titelregels zijn relevant en worden in een logische volgorde aangeboden, zodat je deze kunt gebruiken om je een overzicht van de pagina te verschaffen. Voor gebruikers van een schermlezer houdt dit in dat zij de schermlezerfuncties kunnen gebruiken om van kop naar kop te springen of je kunt een lijst van alle koppen laten weergeven, zodat je kunt beslissen welke voor jou het meest van belang is, en deze rechtstreeks kunt benaderen.
Gegevenstabellen hebben — indien nodig — rij- en kolomtitels die niet visueel afwijken van de datacellen, maar wel gecodeerd zijn, zodat schermlezers ze kunnen identificeren. Dit maakt het voor gebruikers van schermlezers mogelijk om er vanuit elk punt in het tabelraster achter te komen hoe de relevante kop/titel luidt.
Links
Links worden zo geschreven dat zij duidelijk, beknopt en op elke pagina uniek zijn. Dit maakt het makkelijker om de links ook visueel te scannen, wanneer je gebruik maakt van een schermlezer.
Lay-out van pagina's
De homepage omvat vier kwadranten in het hoofdgedeelte van de pagina. Deze bieden toegang tot de vier hoofdgedeelten van de site. Op elke Shell-webpagina zijn dezelfde vier gedeelten toegankelijk vanaf de horizontale navigatiebalk aan de bovenzijde van elke pagina. Dit zorgt ervoor dat je vanaf elk punt waar je bent, toegang heeft tot elk ander deel van de site.
Wanneer je Shell.nl begint te verkennen, zul je ontdekken dat er aan de linkerzijde van de pagina een spoor wordt opgebouwd, terwijl je over de site navigeert. Dit navigatieveld aan de linkerzijde stelt je in staat om terug te keren naar een gedeelte waar je al eerder geweest bent of om je zoektocht voort te zetten om verdere gedetailleerdere informatie te vinden.
In het hoofdgedeelte van de pagina wordt de echte inhoud van de Shell-site gepresenteerd. Deze inhoud zal veranderen en geactualiseerd worden, terwijl je op en rond de website surft.
De footer heeft 4 hoofdgedeelten voor de navigatie: Over onze website, hoofdgedeelten, tools en een samenvattende tekst. Deze vind je op alle Shell-websites. Over onze Website biedt toegang tot Hulp bij toegankelijkheid, Bepalingen en voorwaarden, Privacybeleid en onze Wereldwijde Helplijn (waar je problemen met de naleving van beleid en regels kunt melden).
De Tools-sectie is uniek voor elke website en deze toont relevante applicatie zoals een stationfinder, vacature zoekopdrachten, een calculator voor aandelenprijzen, etc.
Binnen de footer vind je ook een zoekveld. Van hieruit kun je een zoekopdracht starten voor de hele website om artikelen en informatie op te zoeken die voor jou van belang zijn.
Browser sneltoetsen via het toetsenbord
Bij het ontwerp van de Shell-websites is rekening gehouden met mensen die geen muis kunnen gebruiken, zoals mensen met Repetitive Strain Injury (RSI) die alleen een ergonomisch toetsenbord kunnen gebruiken om over het web te surfen, met mensen die mobiliteitsproblemen hebben in de bovenste ledematen en software met stemcommando's gebruiken en met gebruikers met visuele beperkingen die schermlezers gebruiken.
Geluidsproblemen
Wanneer je de video ziet, maar niets hoort, moet je controleren of de luidsprekers ingeschakeld zijn. Controleer eventueel ook de volume-instellingen van de afspeelsoftware of je geluidskaartinstellingen. Als je wel geluid hoort, maar de kwaliteit van het geluid is slecht, moet je het volume van de luidsprekers en de volume-instellingen in de afspeelsoftware aanpassen.