Alles voor jouw bezoek aan Shell in één App

De app voor mobiele telefoons is te downloaden in de Apple App store of de Google Play store.

Klik op naar de downloadlinks hierboven, of volg de volgende stappen om de app te downloaden:

1. Open de Apple App store voor iOS of Google Play store voor Android
2. Zoek naar ‘Shell’
3. Installeer de app
4. Open de Shell App op je apparaat en start met registreren.

Om de nieuwe Shell App te downloaden, heb je de volgende software nodig op je telefoon:

• minimaal iOS 11.1 of hoger voor een Apple telefoon
• minimaal software 6.0 of hoger voor een Android telefoon

Er zijn meer dan 500 Shell-servicestations in Nederland. Om er een te vinden bij jou in de buurt, kun je de Shell website of App gebruiken. Beiden beschikken over een station locator waarmee je het dichtstbijzijnde Shell-servicestation kan vinden.

Volg in de App de volgende 5 stappen:

1. Klik op ‘Stations’ in het menu.
2. Gebruik de zoekbalk om je locatie te vinden of zoom in op een gekozen gebied.
3. Klik op ‘Vind stations in de buurt’. De Shell-stations worden zichtbaar.
   Als er geen stations in de buurt zijn, probeer het dan opnieuw met de zoekbalk.
4. Klik op ‘filters’ om te zoeken op de verschillende services die op de stations aanwezig zijn.
5. Selecteer services zoals toiletten en/of zoek op verschillende brandstofsoorten zoals Shell V-power.

Het kan soms voorkomen dat de Shell App niet werkt. Dit kan worden veroorzaakt door:

• Geen / slechte internetverbinding
• Te veel andere applicaties in gebruik

In andere gevallen kan herinstallatie soms een snelle oplossing zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen na herinstallatie, kun je contact opnemen met de Shell Klantenservice via 0900 202 27 10.

De Shell App gebruikt je locatie enkel en alleen voor:

• De station locator. Zo kunnen we overal het dichtstbijzijnde Shell-station voor je vinden.
• Smartpay. Zo weten wij bij welk Shell-station je bent en kun jij je pompnummer invullen om de service te gebruiken.

GPS staat voor ‘Global positioning system’ en geeft aan wat je exacte locatie is.

Zonder 3G of 4G signaal is het niet mogelijk om gebruik te maken van Smartpay. Op veel Shell-stations is gratis wifi beschikbaar. Deze kun je gebruiken als het mobiele netwerk te zwak is. Check bij problemen altijd eerst of je GPS-locatiedata ingeschakeld is.

Rijd of loop je over het station? Dan is het niet veilig om je telefoon te gebruiken. Sta je geparkeerd? Dan kun je wel op veilige wijze gebruik maken van je telefoon.

Gebruik dus ook nooit je telefoon wanneer je aan de pomp staat. Laat deze achter in de auto, of berg hem op in je tas, jas of broekzak.

Ja, dat is precies hoe de Shell App werkt! Deze gebruikt alleen je locatie als jij gebruik maakt van de app. Tenzij je geen enkele toestemming geeft tot het delen van je locatie. Dan is het helaas niet mogelijk om bepaalde functies te gebruiken.

De Shell App is helemaal gratis. Maar let op, de app maakt wel gebruik van een internetverbinding. Check dus eerst met je provider welke kosten zij rekenen voor het gebruik van mobiele data. Of maak gebruik van het gratis wifinetwerk dat op veel van onze Shell-stations beschikbaar is.

Heb je een andere vraag? Kijk dan ook eens in de Veelgestelde vragen in de Shell App zelf, of op onze support website. Ben je daarmee niet geholpen? Neem dan contact op met onze Klantenservice via 0900 202 27 10.