Meer gemak onderweg met de Shell App

Het kan soms voorkomen dat de Shell App niet werkt. Dit kan worden veroorzaakt door:

• Geen / slechte internetverbinding
• Te veel andere applicaties in gebruik

In andere gevallen kan herinstallatie soms een snelle oplossing zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen na herinstallatie, kun je contact opnemen met de Shell Klantenservice via 0900 202 27 10.

De Shell App gebruikt je locatie enkel en alleen voor:

• De station locator. Zo kunnen we overal het dichtstbijzijnde Shell-station voor je vinden.
• Smartpay. Zo weten wij bij welk Shell-station je bent en kun jij je pompnummer invullen om de service te gebruiken.

GPS staat voor ‘Global positioning system’ en geeft aan wat je exacte locatie is.

Zonder 3G of 4G signaal is het niet mogelijk om gebruik te maken van Smartpay. Op veel Shell-stations is gratis wifi beschikbaar. Deze kun je gebruiken als het mobiele netwerk te zwak is. Check bij problemen altijd eerst of je GPS-locatiedata ingeschakeld is.

Rijd of loop je over het station? Dan is het niet veilig om je telefoon te gebruiken. Sta je geparkeerd? Dan kun je wel op veilige wijze gebruik maken van je telefoon.

Gebruik dus ook nooit je telefoon wanneer je aan de pomp staat. Laat deze achter in de auto, of berg hem op in je tas, jas of broekzak.

Ja, dat is precies hoe de Shell App werkt! Deze gebruikt alleen je locatie als jij gebruik maakt van de app. Tenzij je geen enkele toestemming geeft tot het delen van je locatie. Dan is het helaas niet mogelijk om bepaalde functies te gebruiken.

De Shell App is helemaal gratis. Maar let op, de app maakt wel gebruik van een internetverbinding. Check dus eerst met je provider welke kosten zij rekenen voor het gebruik van mobiele data. Of maak gebruik van het gratis wifinetwerk dat op veel van onze Shell-stations beschikbaar is.

Als je een (digitale) Air Miles-kaart hebt en deze laat scannen bij de kassa van Shell, of als je met SmartPay betaalt, dan ontvang je 1 Air Mile per getankte liter brandstof. Bij Shell V-Power ontvang je zelfs 2 Air Miles per getankte liter brandstof. Ook ontvang je 1 Air Mile per 2 euro aan shopaankopen. Je spaart Air Miles op het hele assortiment behalve op artikelgroepen die wettelijk zijn uitgesloten zoals tabakswaren, medicijnen, boeken, tijdschriften, telefoonkaarten en loterij-artikelen.

Heb je een andere vraag? Kijk dan ook eens in de Veelgestelde vragen in de Shell App zelf, of hier op onze website. Ben je daarmee niet geholpen? Neem dan contact op met onze Klantenservice via 0900 202 27 10.