Welkom bij de Shell NL Klantenservice
Shell Express
Wat kan ik doen als ik iets verdachts heb gezien op een Shell express-station?
Wat kan ik doen als ik iets verdachts heb gezien op een Shell express-station?
Ziet u iets verdachts op een Shell-station?
Dan adviseren wij u dit te melden bij het Customer Service Centre.
Geef daarbij zoveel mogelijk informatie door (om welk station het gaat, datum, tijdstip en wat er is voorgevallen).
Wij horen graag uw mening!
Wij horen graag uw mening!
Wij vinden het erg belangrijk om te weten wat u van onze service en van onze stations vindt. Vertel het Shell!
Voortdurend zijn wij bezig om de kwaliteit van onze service en onze stations verder te verbeteren. U kunt ons hierbij helpen door uw mening te geven over het station dat u recent heeft bezocht.
Gebruik onderstaande link en u kunt uw mening delen over uw ervaring op het betreffende Shell-station; of het nu gaat over een stop voor een tankbeurt, een aankoop in de shop, een welverdiende koffiepauze of simpelweg een kort toiletbezoek. Wij horen het graag!
Waar kan ik bellen in geval van problemen?
Waar kan ik bellen in geval van problemen?
U vindt het nummer van de helpdesk terug op het station. Het Customer Service Centre is op alle werkdagen van 8:30 tot 17:00 bereikbaar op het nummer 0900 – 202 2710. Voor alle dringende zaken, zoals het doorgeven van storingen kunt u terecht op het nummer 0900 – 743 5539.
Wat zijn de veiligheidssystemen bij een Shell express?
Wat zijn de veiligheidssystemen bij een Shell express?
Alle Shell express-stations zijn uitgerust met een noodstop, camera's, brandblussers, brandmelders, vloeistofdichte bestrating, en meer. Allemaal maatregelen die de veiligheid verhogen.
Mijn bank heeft 150 euro gereserveerd, hoe kan dit?
Mijn bank heeft 150 euro gereserveerd, hoe kan dit?
Wij weten vooraf niet het exacte bedrag van uw tankbeurt. Daarom kan uw bank voordat u tankt maximaal € 150,- reserveren. Kort na het tanken wordt dit met het bedrag van uw tankbeurt verrekend en geeft de bank de rest van het gereserveerde bedrag weer vrij. Heeft u vragen? Neem dan contact op met uw bank.
Ik heb geen bon ontvangen? Hoe kan ik toch een bon krijgen?
Ik heb geen bon ontvangen? Hoe kan ik toch een bon krijgen?
U kunt een bon aanvragen door dit formulier in te vullen: link naar formulier
Welke betaalkaarten kan ik gebruiken?
Welke betaalkaarten kan ik gebruiken?
Alle Shell-kaarten kunnen worden gebruikt, evenals (buitenlandse) Maestro bankpassen, en Visa- en Mastercard-creditcards.
Is er een verschil in brandstofkwaliteit tussen bemande en onbemande verkooppunten?
Is er een verschil in brandstofkwaliteit tussen bemande en onbemande verkooppunten?
Nee, er is geen verschil. Alle Shell-stations bieden dezelfde kwaliteit brandstof. Meer weten over onze brandstoffen? Kijk op: www.shell.nl
Waarom tanken bij Shell express?
Waarom tanken bij Shell express?
Bij Shell express kunt u snel, makkelijk en goedkoop tanken. U bent snel weer onderweg met kwaliteitsbrandstof voor een scherpe prijs. Op een schoon en veilig station pint u direct aan de pomp.
Wat zijn de openingstijden van Shell express?
Wat zijn de openingstijden van Shell express?
U kunt 24/7 tanken bij Shell express, behalve bij de volgende Shell express-sites:
- SE Alkmaar 07:00 -21:00
- SE Elst 07:00 -23:00
- SE Boskoop 07:00- 23:00
- SE Heemstede 07:00 -23:00
- SE Zoetermeer 06:00 -23:00
Kan ik ook Shell V-Power tanken bij een Shell express?
Kan ik ook Shell V-Power tanken bij een Shell express?
Ja, deze premium brandstof is verkrijgbaar bij een groot deel van onze Shell express-stations. Hier vindt u de locaties: www.shell.nl
Welke producten kan ik tanken bij Shell express?
Welke producten kan ik tanken bij Shell express?
Op alle sites in Nederland en België kan Shell Fuelsave Euro 95 en Shell Fuelsave Diesel worden getankt. Sommige sites bieden daarnaast ook Shell V-Power Benzine en Shell V-Power Diesel.
Wilt u weten waar u welke brandstof kunt tanken? Kijk op: www.shell.nl
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice NL.
Shell Service
Shell Service
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Aanvraag tankbon: Klik hier
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Service
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Contact HR & Communicatie
Contact HR & Communicatie
Communicatie: U kunt de afdeling Communicatie mailen met vragen over Shell Nederland
Vragen over producten, diensten donaties, sponsoring, projecten en opdrachten voor opleidingen, sollicitaties alsook acquisitie emails verzonden naar dit email adres worden niet in behandeling genomen.
Klik hier voor HR-gerelateerde vragen HR contact.
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties en promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation@shell.com
Telefoon: 0900 2022710
Website: Shell GO+ website.
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: nl-shellcard@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Weena 505,
3013 AL Rotterdam
PO Box 1222
3000 BE Rotterdam
The Netherlands
Telefoon 010 4415000
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre : 0900 2022710