Hulp bij het tanken met FuelService
Als je een lichamelijke beperking hebt, kan tanken een uitdaging zijn. Door samenwerking van Shell met non-profit organisatie fuelService kun je op onze tankstations hulp krijgen bij het tanken.
Installeer de fuelService app op je smartphone
Nooit meer claxonneren om de aandacht te trekken op een tankstation. Download de fuelService app, waarmee je verzekerd bent van hulp bij het tanken.
Hoe werkt fuelService?
Voor deze dienst heb je de fuelService app nodig. De app laat zien welk tankstation fuelService-dienstverlening biedt. Als er een medewerker op het tankstation beschikbaar is om je binnen 30 minuten te helpen, kun je naar het station rijden. Als je er bent, bevestig dan met de app je aankomst en geef het nummer van de pomp door waar je staat. De medewerker in de shop ontvangt dit bericht en loopt naar je auto om je te helpen. Als de tank is gevuld kun je bij de medewerker afrekenen of met behulp van Shell SmartPay. Op de webpagina van fuelService vind je informatie over deze organisatie. In de video hieronder wordt ook uitgelegd hoe fuelService werkt.
Shell en fuelService - eenvoudig en probleemloos tanken voor bestuurders met een lichamelijke beperking.
Transcript
Transcript
Een van de grootste uitdagingen voor bestuurders met een lichamelijke beperking is het voltanken van hun auto – daarom hebben Shell en fuelService de handen ineen geslagen om bestuurders met een lichamelijke beperking te helpen bij het tanken.
Met deze dienst kunnen bestuurders de deelnemende tankstations om hulp vragen voordat zij vertrekken, zodat ze zeker weten dat er iemand beschikbaar is om hen te helpen als ze bij het tankstation zijn aangekomen. De bestuurder laat vervolgens het tankstation weten dat men is gearriveerd en geeft het pompnummer door waar de auto staat geparkeerd. Het tankstation stuurt een bevestiging naar de bestuurder en geeft aan hoe lang het gaat duren tot de assistentie beschikbaar is. De betaling kan ook via de medewerker verlopen
Klanten met een smartphone kunnen gebruik maken van de gratis fuelService-app, waarmee bestuurders snel en eenvoudig deelnemende tankstations kunnen vinden, de route ontvangen en vervolgens om assistentie kunnen vragen. Bestuurders zonder smartphone vinden alle informatie de ze nodig hebben op de fuelService-website. Bestuurders kunnen hun ervaringen ook terugkoppelen naar het tankstation, om deze geweldige dienst nog verder te verbeteren.
[Audio] Shell jingle
Zo vraag je hulp aan op het station
Met de fuelService-app
Vragen en antwoorden
Wat is de fuelService app?
Wat is de fuelService app?
fuelService is een app waarmee je als bestuurder met een fysieke beperking veel makkelijker contact kunnen opnemen met Shell-tankstations om hulp te vragen, voordat je wegrijdt. Als de hulp is bevestigd, kun je naar het station rijden en je aankomst op het station doorgeven via de app.
Hoe werkt de fuelService app voor chauffeurs met een handicap?
Hoe werkt de fuelService app voor chauffeurs met een handicap?
Bij de App Store of Google Play kun je de fuelService-app gratis downloaden. Met de fuelService-app kun je voor vertrek een deelnemend tankstation om hulp vragen. Op deze manier ben je ervan verzekerd dat er een medewerker op het station beschikbaar is om je snel te helpen. Als je op het station bent aangekomen, laat je via de app weten bij welke pomp je geparkeerd staat. Je krijgt ook via de app een reactie van het station. Je kunt dan zien hoeveel minuten het duurt voordat je assistentie krijgt bij het tanken. Als de tank is gevuld, kun je in de auto afrekenen: óf contante betaling aan de medewerker óf via onze mobiele betalingsapp SmartPay, indien deze op het station beschikbaar is (voor elk station zijn de betalingsmogelijkheden in de app aangegeven).
Voor wie is deze dienstverlening ontwikkeld?
Voor wie is deze dienstverlening ontwikkeld?
Tanken is een van de grootste uitdagingen voor gehandicapte autobestuurders. Daarom werkt Shell samen met fuelService om gasten met fysieke beperkingen beter te helpen bij het tanken. De service is beschikbaar voor alle bestuurders met een handicap en fysieke beperkingen.
Waarom is deze service alleen beschikbaar bij bepaalde tankstations?
Waarom is deze service alleen beschikbaar bij bepaalde tankstations?
Hulp bij het tanken met behulp van fuelService is niet op alle Shell-stations beschikbaar. We streven naar uitbreiding van het aantal deelnemende stations, maar soms is deelname om praktische redenen, zoals de bezetting op een station, niet mogelijk.
Waar vind ik meer informatie over deze service?
Waar vind ik meer informatie over deze service?
Op de webpagina van fuelService vind je meer informatie over de speciale dienstverlening en de achtergronden van het initiatief.
Hoe weet ik of er een tankstation in de buurt is?
Hoe weet ik of er een tankstation in de buurt is?
Zodra je de fuelService-app hebt gedownload (via de Apple App Store of Google Play Store), kun je in de app zoeken naar locaties in de buurt. Je kunt ook de Shell Station Locator gebruiken om te zien welke stations deze service aanbieden.
Algemene voorwaarden
FuelService en is alleen beschikbaar op hiervoor geselecteerde tankstations. De fuelService-app is geen eigendom van Shell en wordt niet door Shell verstrekt. Ga voor de algemene voorwaarden naar fuelservice.org/en/terms.html. Gebruik uw telefoon niet tijdens het rijden. Rijd voorzichtig en houd u altijd aan de verkeersregels.
*Contactloos of met een betaalpas voorzien van chip en handtekening.
Interview met de oprichter van fuelService
Luister wat de oprichter van fuelService vertelt over zijn initiatief:
