Shell express - Veel gestelde vragen

1. Welke producten kan ik tanken bij Shell express?

Shell Fuelsave Euro 95 en Shell Fuelsave Diesel. U vindt op het overgrote deel van de stations eveneens Shell V-Power en Shell V-Power diesel.

2. Welk nummer kan ik bellen in geval van problemen?

U vindt het nummer van de helpdesk terug op het station. 

Het CSC is open alle werkdagen van 8.30u tot 17.00u op het nummer 0900 – 202 2710

Voor alle dringende zaken, zoals het doorgeven van storingen kunt u terecht op het nummer 0900 – 743 5539.

3. Welke betaalkaarten kan ik gebruiken?

Alle Shell kaarten, NHF kaarten, gewone bankkaarten, buitenlandse bankkaarten met Maestro en de creditkaarten Visa & Mastercard.

4. Is er een verschil van kwaliteit tussen bemande en onbemande verkooppunten?

Nee, er is geen enkel verschil. Het is dezelfde kwalitatieve brandstof van Shell voor alle stations.

5. Kan ik ook V-Power tanken bij een Shell express?

Ja, deze premium brandstof is beschikbaar op een groot deel van onze Shell Express stations.

6. Kan ik LPG tanken op een Shell express?

Nee, om veiligheidsredenen wordt deze brandstof niet op ons onbemand netwerk verkocht.

7. Ik heb geen bon ontvangen? Hoe kan ik toch een bon krijgen?

Via de VERZOEK button komt u in ons webformulier. Kiest u hier "tankbon opvragen". Vult u dit formulier zo volledig mogelijk in zodat wij de transactie snel kunnen traceren en u de gevraagde kopie-bon kunnen sturen.

U kunt ook een snapshot van uw bankafschrift meesturen als bijlage.

8. Wat zijn de veiligheidssystemen bij een Shell express?

Alle stations zijn o.a. uitgerust met een noodstop, camera’s, brandblusapparaten, branddetectoren, vloeistofdichte bestrating, etc. Dit zijn allemaal maatregelen die de veiligheid verhogen.

9. Kan ik Air Miles sparen bij een Shell express?

Ja u kunt Air Miles sparen bij Shell express. Dit is alleen mogelijk met een plastic Air Miles kaart met magneetstrip of via Smartpay in de Shell app.

Spaart u al Air Miles en heeft u nog geen plastic Air Miles-kaart, vraag hem aan op onze Air Miles-website (link https://www.airmiles.nl/mijn/kaart-vervangen). Spaart u nog geen Air Miles, haal dan uw Air Miles-kaart gratis op bij bij een bemand Shell-station.

U kunt bij alle Shell express-stations Air Miles sparen, uitgezonderd de onderstaande locaties met Shell Truck diesel.

SHELL EXPRESS LOCHEM

Kwinkweerd 15, Lochem

SHELL EXPRESS ZEEWOLDE

Assemblageweg 2A, Zeewolde           

SHELL EXPRESS BLEISWIJK

Zoetermeerselaan 3, Bleiswijk

SHELL EXPRESS MAASVLAKTE

Homruzstraat 50 S, Rotterdam

.

Op onze Shell express-locaties kunt u geen Air Miles inwisselen of extraatjes verzilveren, u bent daarvoor van harte welkom op een bemand Shell-station.

CO₂-neutraal rijden is op dit moment nog niet beschikbaar op de Shell express-stations, u bent daarvoor van harte welkom op een bemand Shell-station.