Samenwerking BYD en Shell Recharge

Bekijk hier (PDF, 217 kB)

de algemene voorwaarden

BYD-rijders met een BYD-app en Shell Recharge X BYD-laadpas kunnen aanspraak maken op deze promotie.

Lees er meer over op deze website van BYD; www.byd.com/nl/BYD-Shell-laadpas

Elke laatste week van de maand wordt er een factuur gestuurd naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, deze factuur geeft een overzicht van de kosten van alle laadsessies en transactiekosten. Shell Recharge Solutions zal dit bedrag via automatische incasso van je rekening afschrijven.

Om te profiteren van de korting bij het snelle en ultrasnell netwerk van Shell Recharge, gelieve een laadsessie starten met uw Shell Recharge-app of met  een Shell Recharge x BYD-laadpas.

We raden aan om de BYD-app te downloaden en daarin het aanvraagformulier voor een Shell Recharge X BYD-laadpas in te vullen. Wanneer de laadpas naar je wordt verzonden, moet je de laadpas activeren. De korting is automatisch gekoppeld aan de actieve Shell Recharge x BYD laadpas.

De korting is geldig op het snelle en ultrasnelle netwerk van Shell Recharge in Nederland en andere landen, voor een maximale periode van 12 maanden.

Helaas is dit niet zichtbaar in de BYD-app of de Shell Recharge-app. Wij adviseren om na te gaan wanneer je je laadpas hebt besteld en ontvangen, tevens is de datum van je eerste factuur van Shell Recharge Solutions een goede indicatie.

Na het invullen van het aanvraagformulier in de BYD-app én als je in Nederland, Duitsland of Oostenrijk bent gevestigd, moet je rekening houden met een levertijd van 7 tot 12 werkdagen. Ben je woonachtig in het Verenigd Koninkrijk dan dien je rekening te houden met 12 tot 17 werkdagen voordat de laadpas wordt bezorgd.

Dit kan helaas op geen andere manier dan via de BYD-app. Allereerst hebben we de unieke identificatie code van het voertuig en e-mailadres nodig om een account aan te maken. Vanwege bescherming van persoonsgevens wetten mogen BYD en Shell Recharge uw e-mailadres en postadres alleen delen via een beveiligde digitale route. Het postadres is nodig om de verzending van de laadpas te voltooien.

Helaas niet, een klant die één BYD-voertuig bezit, kan slechts één Shell Recharge X BYD-laadpas aanvragen.

Ja dat kan, een BYD-dealer zoals Louwman ontkoppelt de unieke voertuigcode van de vorige eigenaar, en koppelt de voertuigcode aan de nieuwe berijder. In de BYD-app kan de aanvraag dan voor een Shell Recharge X BYD-laadpas worden gestart.

Zodra je het aanvraagformulier in de BYD-app invult, wordt er een melding naar jouw e-mailaccount gestuurd. Controleer uw inbox of spam-folder voor een bevestigingsmail van de aanvraag.

Nee, de korting geldt alleen voor de snelladers en ultrasnel-laders (>150 kW) in het netwerk van Shell Recharge. Deze kun je vinden door gebruik te maken van de filter in onze app.

Dat klopt, de korting zal alleen zichtbaar zijn op je factuur.

De korting is van toepassing in Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Houd er rekening mee dat we alleen de verzending van kaarten in Oostenrijk, Duitsland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk kunnen regelen.

Bel het nummer op de achterkant van de kaart en ons Shell Recharge-klantenserviceteam kan u helpen.

Bel het nummer op de achterkant van de kaart en ons Shell Recharge-klantenserviceteam kan u helpen.

Het Shell Recharge Customer Care team is 24/7 beschikbaar voor technische problemen en kan je vragen beantwoorden in het Nederlands, Duits, Engels, Frans, Noors, Zweeds, Deens, Spaans en Italiaans.

Afhankelijk van het type laadpaal, zijn er verschillende manieren om een laadsessie te starten. In bijna alle gevallen staat er een instructies op de laadpaal zelf en kan je een laadsessie starten met de Shell Recharge-app of de laadpas. Het type laadpaal is bepalend voor de locatie van de sensor om de laadpas uit te lezen.

Gebruik de Shell Recharge-app om een ander oplaadpunt te vinden of bel onze klantenservice. Wij zijn 24/7 bereikbaar voor technische problemen.