Welkom bij de Shell NL Klantenservice
Algemene informatie
Waarom werken jullie zonder handschoenen?
Waarom werken jullie zonder handschoenen?
Werken met handschoenen geeft veel mensen vaak het idee dat er hygiënischer wordt gewerkt dan zonder handschoenen. Helaas is niets minder waar. Uit testen blijkt namelijk dat medewerkers met handschoenen minder vaak hun handen wassen dan medewerkers zonder handschoenen. Draag je geen handschoenen dan voel je namelijk eerder dat er vuil zit op je handen en zal je automatisch vaker je handen gaan wassen.
Kan ik ook met mijn eigen beker gebruik maken van de 0,25 cent korting op mijn koffie bij deli2go en deli by Shell?
Kan ik ook met mijn eigen beker gebruik maken van de 0,25 cent korting op mijn koffie bij deli2go en deli by Shell?
Zeker! Wij zijn groot voorstander van het gebruik van eigen herbruikbare bekers of herbruikbare bekers die op Shell-stations verkocht worden om zo afval te verminderen.
Welke deals verkopen jullie vanuit de bakkerij?
Welke deals verkopen jullie vanuit de bakkerij?
Wij werken met een aantal aantrekkelijke deals, waaronder ontbijt (broodje + koffie), koffie (koffie + koek), lunch (broodje en drankje), snack (snack en drankje).
Kijk op jouw Shell locatie voor het actuele aanbod.
Ik wil heel graag bij jullie komen werken. Zijn er vacatures?
Ik wil heel graag bij jullie komen werken. Zijn er vacatures?
Leuk dat u bij ons zou willen werken! Via de website: www.werkenbijshellstations.nl/vacatures.html kunt u verschillende vacatures terugvinden en uiteraard kan er ook contact opgenomen worden met de locatie waar u zou willen werken.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wat zijn jullie openingstijden?
Al onze locaties en openingstijden vind je op: www.shell.nl/consumenten/shell-station-locator.html. Daarnaast kun je ook telefonisch contact opnemen met de locatie.
In principe zijn alle bakkerijen dagelijks geopend tussen 6-17 uur.
Mijn hond gaat vaak mee op reis. Is hij welkom?
Mijn hond gaat vaak mee op reis. Is hij welkom?
In verband met hygiëne staan wij honden op onze locaties niet toe.
Ik heb een suggestie, waar kan ik die kwijt?
Ik heb een suggestie, waar kan ik die kwijt?
Leuk, we zijn benieuwd! U kunt uw suggestie delen via www.shell.nl/contact/contact-shellstation.html
Kan ik de Shell bakkerij volgen via social media?
Kan ik de Shell bakkerij volgen via social media?
Dat is zeker mogelijk. Via de facebookpagina van Shell: www.facebook.com/ShellNederland/ kunt u informatie over de bakkerij en over ontwikkelingen van Shell zelf terug vinden.
Waar komt jullie koffie vandaan?
Waar komt jullie koffie vandaan?
De koffie in de deli2go- en deli by Shell-bakkerijen is Bio en Fair Trade gecertificeerd en van barista-kwaliteit. Wist u dat wij voor onze koffie twee verschillende melanges gebruiken? Voor onze zwarte koffie gebruiken we de Etico-melange. Deze melange heeft een zacht profiel en een heerlijke, milde smaak. Voor onze espresso, cappuccino, flat white en latte macchiato gebruiken we de Benefico melange.
De Benefico melange bestaat uit een blend van Arabica- en Robusta-bonen. Deze blend met Robusta zorgt voor een rijke body en een robuuster smaakprofiel. Onze koffie wordt voor u als gast met liefde bereid in de deli2go- en deli by Shell-bakkerijen. Maar ook de koffieboeren die verantwoordelijk zijn voor de teelt van de bonen doen hun werk met passie. Het oogsten van perfect gerijpte bessen met daarin de koffiebonen gebeurt uiterst nauwkeurig en met de hand. Dit resulteert in een (h)eerlijk kopje koffie die niet alleen Fairtrade, maar ook biologisch is.
Zijn jullie producten duurzaam?
Zijn jullie producten duurzaam?
In de bakkerijen bij Shell proberen wij zoveel mogelijk gebruik te maken van duurzame producten. Via deze link kunt u meer informatie vinden over de producten die wij in de bakkerij gebruiken.
www.deli2go.nl/verhaal-producten-deli2go-delibyshell/
Ik ben vegetariër/veganist, wat kan ik bij jullie eten?
Ik ben vegetariër/veganist, wat kan ik bij jullie eten?
In de bakkerij verkopen wij verschillende (seizoens)producten die vlees/vis vrij zijn. Vraag op jouw Shell locatie voor het actuele aanbod.
Zijn er ook vegetarische opties?
Zijn er ook vegetarische opties?
Naast ons reguliere aanbod bieden we verschillende vegetarische opties als onderdeel van elk seizoensassortiment.
Waar kan ik een lijst met allergenen vinden?
Waar kan ik een lijst met allergenen vinden?
Allergenen worden per product aangegeven. Elk seizoen stellen we een lijst samen met ingrediënten in alle producten. De meest recente lijst vindt u hier onder.
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice NL.
Shell Service
Shell Service
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Aanvraag tankbon: Klik hier
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Service
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Contact HR & Communicatie
Contact HR & Communicatie
Communicatie: U kunt de afdeling Communicatie mailen met vragen over Shell Nederland
Vragen over producten, diensten donaties, sponsoring, projecten en opdrachten voor opleidingen, sollicitaties alsook acquisitie emails verzonden naar dit email adres worden niet in behandeling genomen.
Klik hier voor HR-gerelateerde vragen HR contact.
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties en promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation@shell.com
Telefoon: 0900 2022710
Website: Shell GO+ website.
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: nl-shellcard@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Weena 505,
3013 AL Rotterdam
PO Box 1222
3000 BE Rotterdam
The Netherlands
Telefoon 010 4415000
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre : 0900 2022710