Welkom bij de Shell NL Klantenservice
Salt Water Supercars
Wat zijn salt water supercars?
Wat zijn salt water supercars?
Salt Water Supercars zijn electrische speelgoedautootjes die op zout water rijden! Salt Water Supercars zijn de perfecte combinatie van wetenschap en plezier.
Er zijn vier verschillende autootjes in de kleuren rood (Fireball), wit (Lightning), geel (Sunchaser) en zwart (Shadow). Naast de autootjes zijn ook biologisch afbreekbare racetracks en oplaadbare lithium batterijen verkrijgbaar.
Hoe kunnen de Salt Water Supercars op zout water rijden?
Hoe kunnen de Salt Water Supercars op zout water rijden?
Op zichzelf produceert zout water geen energie. De zout water autootjes bevatten een speciaal metaal plaatje (batterijtje) waar de energie in is opgeslagen. Zodra het zout water in aanraking komt met dit metalen plaatje komen er electronen vrij in de vorm van electriciteit. De energie die het autootje laat rijden is dus afkomstig van het metalen plaatje.
Waarom heeft Shell Salt Water Supercars?
Waarom heeft Shell Salt Water Supercars?
In de toekomst zullen auto’s niet meer op fossiele brandstoffen kunnen rijden. Daarom investeert Shell in onderzoek naar, en ontwikkeling van, alternatieve energiebronnen.
De Salt Water Supercars zijn dus niet alleen leuk, maar ook leerzaam! Zij bieden namelijk de mogelijkheid om samen met uw gezin op een innovatieve manier kennis te maken met de schone energie van de toekomst.
Voor wie zijn de Salt Water Supercars bedoeld?
Voor wie zijn de Salt Water Supercars bedoeld?
Salt Water Supercars zijn een leuke manier om, samen met uw kinderen, kennis te maken met de schone energie van de toekomst. Vanwege de kortingen die u bij Shell krijgt op de Salt Water Supercars heeft u voor een paar euro al een superleuk en leerzaam cadeautje voor Sinterklaas of kerst.
Waar zijn de Salt Water Supercars geproduceerd?
Waar zijn de Salt Water Supercars geproduceerd?
De Salt Water Supercars zijn geproduceerd in China in opdracht van Shell.
Vanaf welke leeftijd mogen kinderen Salt Water Supercars hebben?
Vanaf welke leeftijd mogen kinderen Salt Water Supercars hebben?
De Salt Water Supercars bevatten kleine onderdelen en zijn daarom pas geschikt voor kinderen vanaf een leeftijd van 3 jaar of ouder.
Waar / hoelang zijn de Salt Water Supercars verkrijgbaar?
Waar / hoelang zijn de Salt Water Supercars verkrijgbaar?
De Salt Water Supercars zijn exclusief verkrijgbaar bij Shell. De Salt Water Supercars zijn op alle bemande Shell locaties verkrijgbaar vanaf 8 juli 2020 tot en met 15 september 2020. De Salt Water Supercars vindt u in de vloerdisplay in de winkel, het Air Miles schap of het kruideniersschap in de winkel. Ziet u ze niet liggen? Vraag ernaar bij de kassa. Inwisselen van de zegels voor een Salt Water Supercar-item is mogelijk t/m 30 september 2020, zolang de voorraad strekt.
Uit welke onderdelen bestaat de hele Salt Water Supercars collectie?
Uit welke onderdelen bestaat de hele Salt Water Supercars collectie?
Salt Water Supercars
Er zijn vier verschillende autootjes in de kleuren rood (Fireball), wit (Lightning), geel (Sunchaser) en zwart (Shadow). U kunt natuurlijk zo veel autootjes sparen als u wilt.
Racetracks
Één verpakking met de biologisch afbreekbare racetracks bevat voldoende onderdelen om één eenbaans racetrack te maken. Maar als u twee of drie racetracks hebt kunt u langere banen maken en meer variëren.
Elektrische batterijen
De zout water autootjes bevatten twee metalen plaatjes met voldoende energie voor 60 min. raceplezier. Om het racen daarna ook nog mogelijk te maken hebben we elektrisch oplaadbare lithium batterijen ontwikkeld die u kunt gebruiken ter vervanging van het metalen plaatje voor de zout water oplossing
Kan ik meerdere racetracks met elkaar combineren?
Kan ik meerdere racetracks met elkaar combineren?
Ja, u kunt zoveel racetracks met elkaar combineren als u wilt. Eén racetrack bevat voldoende onderdelen om één eenbaans racetrack te maken. Maar dit kan worden uitgebreid zodat u een langere baan en meerdere vormen kunt bouwen! Bekijk bijvoorbeeld eens de verschillende mogelijkheden op de verpakking van de racetracks.
Heb ik een elektrische batterij nodig?
Heb ik een elektrische batterij nodig?
De batterijen voor de zout water oplossing werken 30 min. Als de batterijtjes ontladen zijn kunnen deze vervangen worden met elektrische batterijen die apart verkrijgbaar zijn. Elektrische lithium batterijen zijn oplaadbaar met het bijgeleverde usb-kabeltje.
Wat moet ik precies doen om een Salt Water Supercar te laten rijden?
Wat moet ik precies doen om een Salt Water Supercar te laten rijden?
Stap 1: Vul het geleverde maatbekertje met zout en water volgens de aangegeven hoeveelheden en schud de oplossing tot het zout volledig opgelost is.
Stap 2: Plaats het batterijtje voor de zout water oplossing in de auto
Stap 3: Gebruik de meegeleverde pipet om 3 druppels water in elk gaatje van de auto te druppelen (6 druppels in totaal). De twee gaatjes bevinden zich aan de bovenkant van het autootje.
Hoe lang duurt het voordat mijn Salt Water Supercar in beweging komt?
Hoe lang duurt het voordat mijn Salt Water Supercar in beweging komt?
Het autootje komt in max. 30 seconden na het druppelen in beweging, vaak is dit al na 10-15 seconden.
Waarom komt mijn Salt Water Supercar niet in beweging?
Waarom komt mijn Salt Water Supercar niet in beweging?
Heeft het autootje nog helemaal niet gereden? Maak dan een nieuwe zout water oplossing volgens de hoeveelheden die staan aangegeven op de meegeleverde maatbeker. Komt de Salt Water Supercar nu wel in beweging?
Zie ook: Wat moet ik precies doen om een salt water supercar te laten rijden?
Hoe lang kan ik met mijn Salt Water Supercars racen?
Hoe lang kan ik met mijn Salt Water Supercars racen?
Eén batterijtje voor de zout water oplossing is goed voor 30 min. energie. Eén verpakking met een autootje bevat twee batterijen voor de zout water oplossing. U heeft dus gegarandeerd 60 min. raceplezier.
Het autootje zal 2 tot 3 keer tot 30 minuten rijden per speelbeurt. Zodra de zout water batterij volledig ontladen is zal deze vervangen moeten door de oplaadbare lithium batterij- tevens beschikbaar bij Shell.
Waarom neemt mijn Salt Water Supercars in snelheid af?
Waarom neemt mijn Salt Water Supercars in snelheid af?
De snelheid van uw Salt Water Car zal geleidelijk afnemen naarmate de zout water batterij aflaadt.
Zie ook: Waarom Is Mijn Salt Water Supercar Gestopt Met Rijden?
Waarom is mijn Salt Water Supercar gestopt met rijden?
Waarom is mijn Salt Water Supercar gestopt met rijden?
Eén batterijtje voor zout water is goed voor minimaal 30 min. raceplezier. Tussen het racen door, wanneer het autootje tot stilstand komt, moet de batterij voor de zout water oplossing verwijderd worden zodat het reside van de drie metalen connectors geveegd kan worden. Na het verwijderen van het residue stopt u de batterij voor de zout water oplossing weer terug. Druppel daarna twee druppels per gaatje van de zout water batterij. Na 30 min. moet het batterijtje voor zout water vervangen worden met een nieuwe batterij voor zout water of de oplaadbare lithium batterij.
Waar is de racetrack van gemaakt?
Waar is de racetrack van gemaakt?
De racetracks zijn gemaakt van bagasse, een 100% biologisch afbreekbaar organisch materiaal. Bagasse is het overblijfsel nadat suikerriet is geplet om hun sap te onttrekken. Dit sap is de basis van biobrandstof ethanol.
Hoe kan ik deze Salt Water Supercar producten kopen?
Hoe kan ik deze Salt Water Supercar producten kopen?
De Salt Water Supercar items zijn los verkrijgbaar voor €6,95 of 500 Air Miles. Daarnaast ontvangt u zegels bij aankoop van brandstof, Car Wash Best of een product uit het Car Care-schap. Afhankelijk van het Shell station waar u bent, zijn er verschillende mogelijkheden:
Voor alle stations gelden de volgende opties:
25 L of meer Fuel Save: 1 zegel.
25 L - 39 L Shell V-Power: 2 zegels.
40 L of meer Shell V-Power: 4 zegels.
Bij deli2go en deli by Shell
Bij aankoop van een ontbijt- of lunchdeal: 1 zegel.
Voor een Car Wash
Bij aankoop van een Car Wash Best-wasprogramma: 4 zegels.
Stations zonder Car Wash of deli2go/deli by Shell-bakkerij.
Bij aankoop van een product uit het Car Care-schap: 1 zegel.
Krijg ik bij alle deals in de bakkerij een zegel?
Krijg ik bij alle deals in de bakkerij een zegel?
Per ontbijt- of lunchdeal ontvangt u één zegel.
Kan ik meerdere zegels krijgen per bezoek?
Kan ik meerdere zegels krijgen per bezoek?
Ja. Heeft u bijvoorbeeld 40 liter Shell V-Power getankt, dan ontvangt u al 4 zegels. Heeft u bijvoorbeeld 25 Liter FuelSave en één ontbijtdeal gekocht, dan ontvangt u 2 zegels bij het afrekenen. Iedere korting geldt voor één Salt Water Supercars item (auto, racetrack of batterij) en kan dus niet in combinatie met andere kortingen worden gebruikt. M.a.w. het is niet mogelijk om meerdere kortingen op één item te krijgen.
Kan ik de zegels los kopen?
Kan ik de zegels los kopen?
Nee. Dat is helaas niet mogelijk. Wel kunt u de Salt Water Supercars-items los kopen voor 6,95 of 500 Air Miles.
Hoe doe ik dit bij de kassa?
Hoe doe ik dit bij de kassa?
U mag zélf het item dat u wilt hebben uit de vloerdisplay pakken en bij de kassa laten zien. Heeft u min. 20 liter getankt, een Car Wash Best-wasprogramma of een deal uit de bakkerij gekocht? Dan heeft u recht op meerdere zegels. Bij de kassa wordt/worden de barcode(s) gescand waarmee de korting automatisch berekend wordt.
Wanneer kan ik mijn spaarkaart inleveren?
Wanneer kan ik mijn spaarkaart inleveren?
Met 4 zegels + € 1,99 heeft u recht op één van de beschikbare Salt Water Supercars-items. Het maakt voor inwisseling niet uit waar de zegels op de spaarkaart geplakt zijn.
Waarom zijn de Salt Water Supercars zo duur bij losse verkoop?
Waarom zijn de Salt Water Supercars zo duur bij losse verkoop?
De prijs van de Salt Water Supercars is de minimale prijs die is bepaald op basis van de kostprijs (productie), de kosten voor opslag (warenhuis) en de kosten voor transport (levering aan de stations).
Hoe kan ik de gratis racing game downloaden?
Hoe kan ik de gratis racing game downloaden?
Er is een gratis mobile game ontwikkeld voor nog meer race-plezier. Iedereen kan gratis de Shell racing game downloaden in de app store (iOS) of Google Play store (Android). Door met uw mobiel de QR-code op de verpakking van de Salt Water Supercars of racetracks te scannen gaat u direct naar één van deze omgevingen.
Aan de hand van de code op de verpakking van de auto’s kunt u exclusieve inhoud en verschillende racetracks op uw mobiele game downloaden. Hoe meer onderdelen u van de Salt Water Supercars-collectie hebt, hoe meer onderdelen die u kunt ontgrendelen.
Waar kan ik meer informatie vinden over deze campagne?
Waar kan ik meer informatie vinden over deze campagne?
Kijk op www.shell.nl/supercars voor meer informatie over deze campagne.
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice NL.
Shell Service
Shell Service
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Aanvraag tankbon: Klik hier
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Service
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Contact HR & Communicatie
Contact HR & Communicatie
Communicatie: U kunt de afdeling Communicatie mailen met vragen over Shell Nederland
Vragen over producten, diensten donaties, sponsoring, projecten en opdrachten voor opleidingen, sollicitaties alsook acquisitie emails verzonden naar dit email adres worden niet in behandeling genomen.
Klik hier voor HR-gerelateerde vragen HR contact.
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties en promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation@shell.com
Telefoon: 0900 2022710
Website: Shell GO+ website.
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: nl-shellcard@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Weena 505,
3013 AL Rotterdam
PO Box 1222
3000 BE Rotterdam
The Netherlands
Telefoon 010 4415000
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre : 0900 2022710