Welkom bij de Shell NL Klantenservice
Shell Café algemeen
Waarom Shell Café?
Waarom Shell Café?
Het aandeel elektrische auto’s neemt toe en we zien dat mensen meer verspreid over de dag op weg gaan. Onze shops worden een ontspannen verblijfslocatie waar je letterlijk en figuurlijk even kunt opladen.
Wat is Shell Café en wat is er anders t.o.v. andere Shell-stations?
Wat is Shell Café en wat is er anders t.o.v. andere Shell-stations?
Shell Café is een nieuw concept van Shell waar je letterlijk en figuurlijk even kunt opladen. Het eerste Shell Café van Nederland is in april geopend op Shell-staton Sandelingen-Oost in Hendrik-Ido-Ambacht aan de A16. De inrichting en het assortiment van station Sandelingen-Oost zijn volledig vernieuwd volgens dit nieuwe concept.
Wat kun je verwachten? Naast het tankstation, is er een modern zitgedeelte. Hier kun je rusten, werken of overleggen. alle verse, nieuwe producten worden aangeboden vanuit een open keuken met een assortiment voor elk moment van de dag.
Vanwege de coronamaatregelen is voorlopig alleen afhalen mogelijk in het Shell Café.
Wat is er anders aan het assortiment van Shell Café?
Wat is er anders aan het assortiment van Shell Café?
Er is een speciaal assortiment voor elk moment van de dag. Er wordt veel gewerkt met lokale, biologische producten. Naast complete, verse gerechten maken ook de luxe lunchbroodjes, warme snacks en zoete tussendoortjes deel uit van het assortiment.
Onze barista’s maken verse koffie op basis van nieuwe ‘Shell Café’ koffieblends. Deze koffieblends zijn vanaf de zomer 2021 beschikbaar in heel Europa op Shell locaties.
Welk versaanbod biedt Shell Café?
Welk versaanbod biedt Shell Café?
Bij Shell Café worden veel verse, nieuwe producten aangeboden, vanuit een open keuken voor elk moment van de dag. We werken met verse en grotendeels biologische ingrediënten. Je kunt gebruikmaken van verschillende foodcounters, genaamd; Juices & Water, Sandwiches, Streetfood en Coffee. Je kan zelf je smoothie samenstellen en door ons laten blenden, of zelf je luxe belegde lunchbroodje of ontbijtwrap samenstellen.
Kan ik ook gevarieerd vegetarisch eten bij Shell Café?
Kan ik ook gevarieerd vegetarisch eten bij Shell Café?
Zeker! Er zijn veel vegetarische, nieuwe producten die worden aangeboden voor elk moment van de dag. Denk aan een briochebol met spiegelei en bijvoorbeeld kaas, salade caprese, een warme maaltijdbowl chili sin carne, een focaccia met hummus en gegrilde groente.
We werken samen met The Blue Butcher voor onze vegaburgers, en verkopen bijvoorbeeld een warme maaltijdbowl chili sin carne. Verder werken we met lokale, biologische ingrediënten.
Wat is het verschil tussen Shell Café en Shell Select?
Wat is het verschil tussen Shell Café en Shell Select?
We plaatsen een Shell Café-formule met veel aandacht voor onze gasten, vers eten en lekker drinken, maar we bieden ook nog steeds producten aan die geassocieerd worden met een traditioneel tankstation. Met de aanduiding Shell Select willen we aangeven dat je bij ons ook nog gewoon motorolie, gekoelde dranken, verpakte snacks of een cadeaukaart kunt kopen.
Wat zijn de openingstijden van Shell Café Sandelingen-Oost?
Wat zijn de openingstijden van Shell Café Sandelingen-Oost?
Shell Café Sandelingen-Oost is alle dagen van de week open, 24 uur per dag. Onze eilanden met versbereid eten en drinken worden bemand van 6 uur ’s ochtends tot 20 uur ‘s avonds.
Hoeveel Shell Cafés bestaan er? Worden alle stations omgebouwd naar Shell Café?
Hoeveel Shell Cafés bestaan er? Worden alle stations omgebouwd naar Shell Café?
Per 19 april 2021 heeft Sandelingen-Oost (Hendrik-Ido-Ambacht) de primeur om als eerste Shell Café te openen in West-Europa. De Shell Café-formule wordt vanaf het derde kwartaal van 2021 verder uitgerold op de snelweglocaties.
Waar komt Shell Café koffie vandaan?
Waar komt Shell Café koffie vandaan?
Shell Café koffie is ons nieuwe huismerk dat bestaat uit twee unieke blends. We hebben deze samengesteld met de beste koffiebranders en laten proeven door internationale gasten. Al onze koffiebonen zijn gecertificeerd met het RainForest Alliance keurmerk.
Kan ik nog steeds tanken bij Shell Café?
Kan ik nog steeds tanken bij Shell Café?
Jazeker, ons voorterrein is nog onveranderd. We bieden hier Shell Euro95, Shell V-Power, Shell Diesel en Shell V-Power Diesel aan.
Zijn de toiletten nog steeds beschikbaar bij Shell Café?
Zijn de toiletten nog steeds beschikbaar bij Shell Café?
Ja, we hebben in de verbouwing naar Shell Café geheel nieuwe toiletten en wasmeubels geplaatst. Dit is een samenwerking met onze partner 2theloo.
Zijn er nog zaken verdwenen?
Zijn er nog zaken verdwenen?
Nee, we hebben al onze services behouden en geïnvesteerd in de inrichting en het assortiment. Je kan bij ons ontspannen verblijven of met wat meer haast, zelf je koffie maken en snel afrekenen bij de zelfscankassa’s.
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice NL.
Shell Service
Shell Service
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Aanvraag tankbon: Klik hier
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Service
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Contact HR & Communicatie
Contact HR & Communicatie
Communicatie: U kunt de afdeling Communicatie mailen met vragen over Shell Nederland
Vragen over producten, diensten donaties, sponsoring, projecten en opdrachten voor opleidingen, sollicitaties alsook acquisitie emails verzonden naar dit email adres worden niet in behandeling genomen.
Klik hier voor HR-gerelateerde vragen HR contact.
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties en promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation@shell.com
Telefoon: 0900 2022710
Website: Shell GO+ website.
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: nl-shellcard@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Weena 505,
3013 AL Rotterdam
PO Box 1222
3000 BE Rotterdam
The Netherlands
Telefoon 010 4415000
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre : 0900 2022710