Welkom bij de Shell NL Klantenservice
Shell GO+ en Air Miles
Kan ik een kopie van mijn betaalbewijs of kassabon krijgen?
Kan ik een kopie van mijn betaalbewijs of kassabon krijgen?
Ja, als je je Shell GO+ kaart hebt gescand of via Shell SmartPay hebt betaald, kun je je transactie meestal terugvinden in de Shell App of via de Shell GO+ website. Heb je de transactie daar niet staan, neem dan contact op met de Shell klantenservice en houd je bon of transactiegegevens bij de hand.
Learn more about Shell GO+
Learn more about Shell GO+
Want to learn more about Shell GO+ in English? Click here
Waarom ontvang ik geen persoonlijk voordeel?
Waarom ontvang ik geen persoonlijk voordeel?
Je moet je aanmelden om van persoonlijk voordeel te genieten. Dit doe je tijdens het aanmaken van een account of doe dit bij instellingen onder het kopje ‘Meer’
Waar kan ik de voorwaarden vinden die spaarders moeten accepteren?
Waar kan ik de voorwaarden vinden die spaarders moeten accepteren?
De algemene voorwaarden van het Shell GO+ programma kun je hier nalezen
Waarom moet ik in de Shell App de algemene voorwaarden accepteren?
Waarom moet ik in de Shell App de algemene voorwaarden accepteren?
Shell GO+ is een nieuw loyaliteitsprogramma en hier horen nieuwe algemene voorwaarden bij. Deze moeten geaccepteerd worden, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Ik heb mijn Air Miles account al gekoppeld aan de Shell App. Ben ik dan automatisch Shell GO+ lid?
Ik heb mijn Air Miles account al gekoppeld aan de Shell App. Ben ik dan automatisch Shell GO+ lid?
Om Shell GO+ lid te worden moet je je Shell App updaten. Vervolgens kun je de algemene voorwaarden op het beginscherm accepteren en dan ben je direct Shell GO+ lid.
Kan ik Shell GO+ gebruiken met Shell SmartPay?
Kan ik Shell GO+ gebruiken met Shell SmartPay?
| Jazeker! Als je de Shell App gedownload hebt en je bent geregistreerd, dan ben je automatisch Shell GO+ lid. Als je ook je Air Miles account koppelt in de Shell App, dan kun je automatisch Air Miles sparen en inwisselen met elke Shell SmartPay transactie. |
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Ga in de Shell App of via de Shell GO+ website naar de 'Meer' sectie en klik vervolgens op 'Bekijk en bewerk account' en daarna op 'Veiligheid' om je wachtwoord te wijzigen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Klik in de Shell App of op de Shell GO+ website op inloggen en daarna op "wachtwoord vergeten"
Hoe kan ik mijn communicatievoorkeuren bijwerken?
Hoe kan ik mijn communicatievoorkeuren bijwerken?
Ga naar de 'Meer' sectie en klik vervolgens op 'Instellingen' om je voorkeuren te wijzigen.
Hoe bewerk ik mijn profiel?
Hoe bewerk ik mijn profiel?
Ga naar de 'Meer' sectie en vervolgens naar 'Bekijk en bewerk account' en selecteer 'Gegevens bewerken'.
Hoe verwijder ik mijn Shell GO+ account?
Hoe verwijder ik mijn Shell GO+ account?
Je kunt je account rechtstreeks vanuit de Shell App of via de Shell GO+ webite verwijderen; ga naar de 'Meer' sectie en vervolgens naar 'Bekijk en bewerk account' en selecteer 'Verwijder account'. Het duurt 7-10 dagen om een Shell GO+ account geheel te verwijderen.
Kan ik Air Miles in wisselen voor aanbiedingen bij een transactie in een ander land?
Kan ik Air Miles in wisselen voor aanbiedingen bij een transactie in een ander land?
Het is niet mogelijk om Air Miles in te wisselen bij een transactie in een ander land. Je kunt wel Air Miles sparen bij een transactie in Belgie, Luxemburg en Frankrijk.
Kan ik de aanbiedingen zien voor het land dat ik bezoek?
Kan ik de aanbiedingen zien voor het land dat ik bezoek?
Nee, dat is niet mogelijk. Je ziet alleen de aanbiedingen van het land van registratie.
Kan ik Shell GO+ voordelen/kortingen inwisselen?
Kan ik Shell GO+ voordelen/kortingen inwisselen?
Nee, je kan geen gebruik maken van kortingen/voordelen op transacties buiten het land waar je je voor Shell GO+ geregistreerd hebt.
Hoe kan ik de wisselkoers controleren?
Hoe kan ik de wisselkoers controleren?
Dit wordt bepaald door de kaartuitgever en Shell heeft hier geen controle over. Shell rekent de betaling aan in de valuta van het land waar brandstof wordt getankt. De conversie in de valuta van de klant wordt gedaan door de kaartuitgever.
Kan ik overal Air Miles sparen wanneer ik met mijn Shell tankkaart betaal via de Shell App?
Kan ik overal Air Miles sparen wanneer ik met mijn Shell tankkaart betaal via de Shell App?
Je kan Air Miles sparen in Nederland, België, Luxemburg of Frankrijk, zolang je fleetmanager dit niet heeft uitgeschakeld.
Kan ik overal met mijn Shell tankkaart betalen via de Shell App?
Kan ik overal met mijn Shell tankkaart betalen via de Shell App?
De instellingen bepaald door je fleetmanager bepalen in welke landen je kaart kan worden gebruikt voor Shell SmartPay.
Kan ik met meerdere personen gebruik maken van 1 Shell GO+ account?
Kan ik met meerdere personen gebruik maken van 1 Shell GO+ account?
Ja, het is mogelijk om meerdere malen in te loggen met dezelfde account gegevens en gebruik te maken van de voordelen, maar alleen de persoon die zijn of haar mailadres heeft gebruikt om te registreren ontvangt alle emails met aanvullende informatie.
Kan ik een kopie betaalbewijs opvragen bij het Shell-station waar ik iets heb gekocht of getankt.
Kan ik een kopie betaalbewijs opvragen bij het Shell-station waar ik iets heb gekocht of getankt.
Wanneer je je Shell GO+ kaart hebt gescand of via Shell SmartPay hebt betaald dan kun je je transactie terugvinden in de Shell App of Shell GO+ website onder de 'Meer' sectie. Zo niet, neem dan contact op met de Shell klantenservice op 0900 - 202 2710, bereikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur van maandag tot vrijdag.
Wat is de maximale korting die ik met Air Miles kan krijgen binnen een Shell GO+ transactie?
Wat is de maximale korting die ik met Air Miles kan krijgen binnen een Shell GO+ transactie?
Je kunt met Air Miles tot een maximum van €15,- korting krijgen per product. Op Car Wash geldt een maximum van €50,-.
Wat gebeurt er als ik mijn Air Miles account niet koppel aan mijn Shell GO+ account?
Wat gebeurt er als ik mijn Air Miles account niet koppel aan mijn Shell GO+ account?
Wanneer je je Air Miles account niet koppelt aan Shell GO+ loop je Extra Air Miles mis. Je kunt ook geen gebruik maken van de dubbele waarde van je Air Miles bij Shell GO+. Je spaart dus alleen basis Air Miles en kunt deze ook inwisselen.
Kan ik mijn Air Miles kaart gebruiken in plaats van mijn Shell GO+ kaart?
Kan ik mijn Air Miles kaart gebruiken in plaats van mijn Shell GO+ kaart?
Als je je (digitale) Air Miles kaart gebruikt i.p.v. je Shell GO+ kaart dan geniet je niet van Shell GO+ voordeel, zoals het sparen van Extra Air Miles of het inwisselen met dubbele waarde.
Hoeveel Air Miles kun je sparen bij brandstof en op shopproducten?
Hoeveel Air Miles kun je sparen bij brandstof en op shopproducten?
Waar kan ik de voucher code vinden?
Waar kan ik de voucher code vinden?
Na het inwisselen van je Air Miles voor een voucher, ontvang je een e-mail met een vouchercode erin. Deze kan je ook terugvinden op je Shell GO+ registratiepagina. De vouchercode is niet beschikbaar in de Shell App.
Kan ik mijn aangeschafte voucher inwisselen bij de desbetreffende winkel?
Kan ik mijn aangeschafte voucher inwisselen bij de desbetreffende winkel?
De voucher is alleen geldig in de webshop van de desbetreffende winkel.
Hoe kan ik Air Miles inwisselen voor een online voucher?
Hoe kan ik Air Miles inwisselen voor een online voucher?
Alleen Shell GO+ leden met een gekoppeld Air Miles account kunnen hun Air Miles inwisselen om een online voucher te kopen. Je kunt dit doen in de Shell App of via de registratiepagina online.
Ik maak altijd gebruik van de beveiligscode bij het inwisselen van Air Miles, maar nu is het niet mogelijk om Air Miles in te wisselen in een Shell SmartPay transactie. Hoe komt dit?
Ik maak altijd gebruik van de beveiligscode bij het inwisselen van Air Miles, maar nu is het niet mogelijk om Air Miles in te wisselen in een Shell SmartPay transactie. Hoe komt dit?
Ik heb geen zegel ontvangen bij mijn transactie. Hoe kan dat?
Ik heb geen zegel ontvangen bij mijn transactie. Hoe kan dat?
Om een zegel te ontvangen moet je je Shell GO+ kaart gescand hebben. Ook ontvang je geen zegel wanneer er een andere aanbieding of lokale promotie op het spaarproduct zit. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de Shell klantenservice op 0900 - 202 2710, bereikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur van maandag tot vrijdag. Zorg dat je je bonnetje bij de hand hebt.
Wat is de Shell GO+ spaarkaart en hoe spaar ik zegels?
Wat is de Shell GO+ spaarkaart en hoe spaar ik zegels?
Binnen Shell GO+ bestaat de mogelijkheid om digitale zegels te sparen. Elke keer als je je Shell GO+ kaart scant bij aankoop van een geselecteerd product ontvang je een zegel in de Shell App. Als je een bepaald aantal zegels hebt gespaard krijg je een product gratis. De actieproducten wisselen regelmatig. De looptijd staat vermeld in de Shell App.
Waarom is mijn Air Miles saldo niet zichtbaar in de Shell App?
Waarom is mijn Air Miles saldo niet zichtbaar in de Shell App?
Er is een verbindingsprobleem tussen de Shell App en Air Miles. Je kunt je saldo weer zien zodra het probleem is verholpen.
Is het mogelijk om profielgegevens in een Air Miles account bij te werken via de Shell App?
Is het mogelijk om profielgegevens in een Air Miles account bij te werken via de Shell App?
Je kunt je profielgegevens in je Air Miles account niet wijzigen via de Shell App. Je moet hiervoor inloggen op de Air Miles website (http:///www.airmiles.nl)
Is het mogelijk om hetzelfde Air Miles account te koppelen aan twee verschillende Shell GO+ accounts?
Is het mogelijk om hetzelfde Air Miles account te koppelen aan twee verschillende Shell GO+ accounts?
Het is niet mogelijk om een Air Miles account aan meer dan 1 Shell GO+ accounts te koppelen?
Hoe kan ik mijn Air Miles account verwijderen of loskoppelen vanuit de Shell App?
Hoe kan ik mijn Air Miles account verwijderen of loskoppelen vanuit de Shell App?
Hoe koppel je je Air Miles account in de Shell App?
Hoe koppel je je Air Miles account in de Shell App?
Is Shell GO+ beschikbaar bij elk Shell-station?
Is Shell GO+ beschikbaar bij elk Shell-station?
Ja, al onze bemande en onbemande Shell-stations doen mee aan Shell GO+.
Waar kan ik mijn Shell GO+ transacties bekijken?
Waar kan ik mijn Shell GO+ transacties bekijken?
Je Shell GO+ transactiegeschiedenis is beschikbaar in de 'Meer' sectie in de Shell App. Je kan ook onze Shell GO+ website bezoeken op shell.nl/shell-go-plus
Ik ben mijn mobiel vergeten. Kan ik mijn Air Miles op een andere manier inzamelen?
Ik ben mijn mobiel vergeten. Kan ik mijn Air Miles op een andere manier inzamelen?
Je kan binnen 3 maanden contact opnemen met de Shell klantenservice op 0900 - 202 2710, bereikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur van maandag tot vrijdag. Zorg dat je je bonnetje bij de hand hebt. Je Air Miles kunnen dan alsnog op je account bijgeschreven worden.
Ik ben mijn mobiel vergeten. Kan ik mijn voordeel op een andere manier krijgen?
Ik ben mijn mobiel vergeten. Kan ik mijn voordeel op een andere manier krijgen?
Eenaanbieding kan niet worden ingewisseld zonder de Shell GO+ kaart in de Shell App. Als je wel je 17-cijferige accountnummer weet, dan kan dit eventueel handmatig ingevoerd worden.
Is er een maximum aantal Air Miles dat kan worden gespaard?
Is er een maximum aantal Air Miles dat kan worden gespaard?
Je spaart Air Milesop maximaal 100 liter per transactie. Er is geen maximum aantal Air Miles dat je kunt sparen met producten uit de Shell-shop of bakkerij.
Kan ik van meer dan één aanbieding profiteren binnen één transactie met Shell GO+?
Kan ik van meer dan één aanbieding profiteren binnen één transactie met Shell GO+?
Kan ik van Shell GO+ voordeel profiteren als ik de transactie betaal met een tankkaart van het bedrijf?
Kan ik van Shell GO+ voordeel profiteren als ik de transactie betaal met een tankkaart van het bedrijf?
Je kan geen Air Miles sparen of een geldgerelateerde aanbieding claimen wanneer je betaalt met een tankkaart (Shell of partner), maar je alleen profiteren van voordeel wanneer je een transactie betaalt met een persoonlijk betaalmiddel (een bankkaart bijvoorbeeld).
Kan ik Air Miles sparen als ik de brandstof betaal met een zakelijke tankkaart (Shell of partner)?
Kan ik Air Miles sparen als ik de brandstof betaal met een zakelijke tankkaart (Shell of partner)?
Ja, je kan Air Miles sparen wanneer je de brandstof betaalt met een zakelijke tankkaart (Shell of partner) op maximaal 100 liter per transactie. Indien het niet werkt, neem dan contact op met je wagenparkbeheerder.
Hoeveel is 1 Air Mile waard?
Hoeveel is 1 Air Mile waard?
Een Air Mile is standaard € 0,005 waard, dus 100 Air Miles kun je inwisselen voor € 0,50 korting. Binnen Shell GO+ zijn je Air Miles op geselecteerde producten het dubbele waard. Je krijgt dan € 1 korting bij het inwisselen van 100 Air Miles.
Ik heb mijn Shell GO+ kaart laten scannen tijdens een transactie en heb betaald, maar ben vergeten om een aanbieding te activeren. Is er een manier waarop ik deze nog kan inwisselen?
Ik heb mijn Shell GO+ kaart laten scannen tijdens een transactie en heb betaald, maar ben vergeten om een aanbieding te activeren. Is er een manier waarop ik deze nog kan inwisselen?
De aanbieding moet geactiveerd worden voordat je de Shell GO+ kaart scant. Maar de aanbieding kan wel nog gebruikt worden bij een volgende aankoop. Vergeet niet om de geldigheidsdatum te controleren zodat je geen enkele aanbieding mist.
Kan ik mijn Shell GO+ account in andere landen gebruiken?
Kan ik mijn Shell GO+ account in andere landen gebruiken?
Air Miles sparen met Shell GO+ is mogelijk op alle deelnemende stations in Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk. Elke keer als je je Shell GO+ kaart scant bij een transactie of via Shell SmartPay betaalt. Voordeel verzilveren en Air Miles inwisselen is alleen mogelijk in het land waar je je voor Shell GO+ aangemeld hebt.
Sommige van mijn Shell GO+ transacties zijn niet zichtbaar in mijn transactiegeschiedenis, hoe komt dit?
Sommige van mijn Shell GO+ transacties zijn niet zichtbaar in mijn transactiegeschiedenis, hoe komt dit?
Transacties waarbij je je Shell GO+ kaart hebt gescand worden weergegeven. Als je per ongeluk je (digitale) Air Miles kaart hebt gescant i.p.v. je Shell GO+ kaart, dan zal deze transactie niet zichtbaar zijn in de transactiegeschiedenis. Het aantal gespaarde Air Miles vind je wel terug in je Air Miles saldo.
Ik was op reis en toen ik terugkeerde was mijn Shell GO+ voordeel vervallen. Kan ik die nog steeds krijgen?
Ik was op reis en toen ik terugkeerde was mijn Shell GO+ voordeel vervallen. Kan ik die nog steeds krijgen?
Nee, als het voordeel is vervallen kun je dit specifieke voordeel niet opnieuw krijgen. Er komt wel nieuw voordeel in de Shell App.
Ik zie een korting op een artikel in mijn Shell GO+ account, maar het artikel is niet (meer) beschikbaar. Kan ik dan iets anders kopen?
Ik zie een korting op een artikel in mijn Shell GO+ account, maar het artikel is niet (meer) beschikbaar. Kan ik dan iets anders kopen?
Helaas kunnen enkel de artikelen die als aanbieding worden vermeld, worden ingewisseld.
Ik heb geen Shell App, hoe kan ik mijn Shell GO+ voordeel activeren?
Ik heb geen Shell App, hoe kan ik mijn Shell GO+ voordeel activeren?
Je kan je voordeel ook activeren op de Shell GO+ website. Je hebt echter wel je digitale Shell GO+ kaart in de Shell App nodig om gebruik te maken van je voordeel op het station.
Mijn Shell GO+ voordeel is net vervallen toen ik de winkel binnenging om te betalen. Kan ik deze nog steeds gebruiken?
Mijn Shell GO+ voordeel is net vervallen toen ik de winkel binnenging om te betalen. Kan ik deze nog steeds gebruiken?
Helaas is het voordeel alleen geldig tot de vervaldatum.
Ik ben een Shell GO+ lid en heb een kopie nodig van één van mijn betalingsbewijzen. Waar kan ik dat krijgen?
Ik ben een Shell GO+ lid en heb een kopie nodig van één van mijn betalingsbewijzen. Waar kan ik dat krijgen?
Je kan je transacties zien in de Shell App of op de Shell GO+ website bij ‘Mijn account’. De volgende zaken worden weergegeven: de datum, het station waar de transactie plaatsgevonden heeft, het bedrag dat je hebt betaald en hoeveel Air Miles je hebt gespaard.
Mijn Shell GO+ transacties zijn niet correct bijgewerkt. Ik heb bijvoorbeeld 20 liter brandstof gekocht en zie maar 15 Air Miles voor deze transactie in de Shell App. Wat kan ik doen?
Mijn Shell GO+ transacties zijn niet correct bijgewerkt. Ik heb bijvoorbeeld 20 liter brandstof gekocht en zie maar 15 Air Miles voor deze transactie in de Shell App. Wat kan ik doen?
Wat heb ik nodig om te genieten van de ledenvoordelen?
Wat heb ik nodig om te genieten van de ledenvoordelen?
Als je je Shell GO+ kaart scant bij elke transactie dan krijg je automatisch ledenvoordeel. Om Shell GO+ lid te worden kun je je eenvoudig registreren in de Shell App of door je aan te melden op de Shell GO+ website. En wil je Shell GO+ maximaal benutten, koppel dan ook je Air Miles account in de Shell App. Als je nog geen Air Miles account hebt, maakt er dan een aan en koppel deze in de Shell App.
Hoe kan ik weten hoeveel Air Miles ik gespaard heb?
Hoe kan ik weten hoeveel Air Miles ik gespaard heb?
Je kunt je Air Miles saldo vinden in de Shell App, als je ingelogd bent op de Shell GO+ website, op je bonnetje of in de e-mails die je van ons ontvangt.
Kan ik een fysieke kaart krijgen van Shell GO+?
Kan ik een fysieke kaart krijgen van Shell GO+?
Hoe kan ik me registreren voor Shell GO+?
Hoe kan ik me registreren voor Shell GO+?
Je kan je eenvoudig registreren door de Shell App te downloaden of je via de Shell GO+ website shell.nl/shell-go-plus aan te melden.
Air Miles sparen: kan dat ook bij een Shell express-station?
Air Miles sparen: kan dat ook bij een Shell express-station?
Jazeker. Je kunt ook Air Miles sparen bij Shell express. De Air Miles-barcode scannen vanaf je smartphone kan (nog) niet. Je kunt wel punten laten bijschrijven met een plastic Air Miles kaart met magneetstrip of automatisch via SmartPay in de Shell App.
Indien je al Air Miles spaart en nog geen plastic Air Miles kaart hebt, vraag de kaart dan aan op de Air Miles-website (link https://www.airmiles.nl/mijn/kaart-vervangen). Wanneer je nog geen Air Miles spaart, dan kun je de Air Miles kaart gratis ophalen bij een bemand Shell-station.
Bij alle Shell express-stations kun je Air Miles sparen, met uitzondering van de onderstaande stations met Shell Truck diesel.
|
LOCHEM |
SHELL EXPRESS LOCHEM |
Kwinkweerd 15 |
|
ZEEWOLDE |
SHELL EXPRESS ZEEWOLDE |
Assemblageweg 2A |
|
BLEISWIJK |
SHELL EXPRESS BLEISWIJK |
Zoetermeerselaan 3 |
|
ROTTERDAM |
SHELL EXPRESS MAASVLAKTE |
Homruzstraat 50 S |
Op onze Shell express-locaties kun je geen Air Miles inwisselen of extraatjes verzilveren, je bent daarvoor van harte welkom op een bemand Shell-station.
Waarvoor kan ik bij de Air Miles klantenservice terecht?
Waarvoor kan ik bij de Air Miles klantenservice terecht?
De klantenservice van Air Miles staat klaar voor al je vragen over het Air Miles spaarprogramma. Deze is onder andere te bereiken via telefoon: 085 0022209 (lokaal tarief). Of vul het contactformulier in via https://www.airmiles.nl/klantenservice/contact
Ik ben een vrachtwagenchauffeur maar ontvang geen persoonlijke extraatjes, waarom niet?
Ik ben een vrachtwagenchauffeur maar ontvang geen persoonlijke extraatjes, waarom niet?
Indien je tankt met een euroShell Commercial Road Transport- of DKV kaart, dan ontvang je 1 Air Mile per liter motorbrandstof (tot 100 liter per tankbeurt) en 1 Air Mile per 2 euro shopaankopen*. Deze transportkaart geeft echter geen recht op persoonlijke extraatjes.
Hoe kan ik Air Miles gegevens wijzigen of opvragen?
Hoe kan ik Air Miles gegevens wijzigen of opvragen?
Je kunt inloggen op de website van Air Miles. Ben je jouw Air Miles gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten? Dan kun je op de website van Air Miles nieuwe inloggegevens aanvragen met behulp van jouw Air Miles kaartnummer. Wanneer je hier niet uitkomt, kun je terecht bij de klantenservice van Air Miles. Om jouw gegevens te wijzigen van je airmiles account, zoals je e-mailadres of woonadres, kun je ook terecht op de Air Miles website.
Wat is er gebeurd met Shell spaarzegels?
Wat is er gebeurd met Shell spaarzegels?
Shell is in 2012 gestopt met het Shell Zegel Programma. Volle spaarkaarten konden nog tot 31 maart 2014 worden ingewisseld tegen Air Miles. Aanvragen die na 31-03-2014 worden ontvangen, zullen niet meer in behandeling worden genomen. Nu kun je Air Miles sparen bij Shell en deelnemen aan Miles & Me.
Ik ben in het bezit van een Shell-waardecertificaat. Hoe en waar kan ik deze waardecertificaten laten uitbetalen?
Ik ben in het bezit van een Shell-waardecertificaat. Hoe en waar kan ik deze waardecertificaten laten uitbetalen?
Je ontvangt over maximaal 20 jaar na de afgiftedatum rente. Het Shell-waardecertificaat kan tot maximaal 25 jaar na de afgiftedatum ter verzilvering aangeboden worden. Je dient in dit geval de achterkant van het Shell-waardecertificaat volledig in te vullen, jouw bankrekeningnummer in Nederland op te geven, en dit in te leveren op een Shell-station.
De Shell-waardecertificaten zijn uitgegeven vóór de invoering van IBAN codes, waardoor de ruimte voor het invullen van rekeningnummers beperkt is. Je kunt echter gewoon de IBAN code vermelden, waarna deze voor de uitbetaling wordt gebruikt.
Als jouw zevencijferig girorekening of banknummer al is ingevuld, dan kun je het certificaat echter ook op een Shell-station inleveren. Wij zorgen ervoor dat het bedrag op de bijbehorende IBAN code wordt uitbetaald.
Uiterlijk binnen 8 weken ontvang je het toekomende bedrag op het opgegeven rekeningnummer. Contante uitbetaling is niet mogelijk. Voor meer informatie en de huidige waarde kun je hier terecht. Kijk op de achterkant van jouw waardecertificaat voor de voorwaarden.
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice NL.
Shell Service
Shell Service
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Aanvraag tankbon: Klik hier
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Service
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Contact HR & Communicatie
Contact HR & Communicatie
Communicatie: U kunt de afdeling Communicatie mailen met vragen over Shell Nederland
Vragen over producten, diensten donaties, sponsoring, projecten en opdrachten voor opleidingen, sollicitaties alsook acquisitie emails verzonden naar dit email adres worden niet in behandeling genomen.
Klik hier voor HR-gerelateerde vragen HR contact.
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties en promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation@shell.com
Telefoon: 0900 2022710
Website: Shell GO+ website.
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: nl-shellcard@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Weena 505,
3013 AL Rotterdam
PO Box 1222
3000 BE Rotterdam
The Netherlands
Telefoon 010 4415000
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre : 0900 2022710