Welkom bij de Shell NL Klantenservice
Dagelijks gebruik van de Shell Card
Wat moet ik doen als mijn Shell Card niet werkt?
Wat moet ik doen als mijn Shell Card niet werkt?
Werkt je Shell Card niet bij een station, noteer dan bij voorkeur de foutmelding en de naam van het tankstation. Neem daarna contact op met de wagenparkbeheerder van je bedrijf. Zo kan sneller worden nagegaan of het om een kaartinstelling, netwerkbeperking of een technisch probleem gaat.
Wat kan ik met mijn Shell Card betalen?
Wat kan ik met mijn Shell Card betalen?
|
Het cijfer rechts in het midden van uw Shell Card geeft aan waarvoor u kunt betalen met uw pas. 0 - alleen diesel kan worden afgerekend met uw Shell Card. 1 - alle brandstoffen kunnen worden afgerekend met uw Shell Card. 2 - alle brandstoffen en autogerelateerde artikelen (zoals smeerolie) kunnen worden afgerekend met uw Shell Card. 3 - alle brandstoffen, autogerelateerde artikelen en shopproducten kunnen worden betaald met uw Shell Card. |
Kan ik tanken bij alle tankstations in Nederland?
Kan ik tanken bij alle tankstations in Nederland?
| Met uw Shell Card kunt u tanken bij alle Shell tankstations in Nederland en het Esso netwerk als u de Multi Card bezit. |
Kan ik mijn Shell Card alleen in Nederland gebruiken of ook in het buitenland?
Kan ik mijn Shell Card alleen in Nederland gebruiken of ook in het buitenland?
| Als uw pas alleen in Nederland te gebruiken is, staat er op uw pas 'Valid in NL'. Als uw pas in Europa te gebruiken is, dan staat er op uw pas 'Valid in Europe'. |
Kan ik voor aankopen met de Shell Card in het buitenland de btw en accijns terugvragen?
Kan ik voor aankopen met de Shell Card in het buitenland de btw en accijns terugvragen?
| In sommige landen is dit mogelijk. Neem voor meer informatie en advies contact op met uw accountmanager. |
Kan ik ook elektrisch laden met mijn Shell Card?
Kan ik ook elektrisch laden met mijn Shell Card?
| Een aantal passen geeft direct toegang tot het openbare netwerk van alle publieke laadpalen in Nederland en Europa. Shell Cards die gebruikt kunnen worden voor elektrisch laden herkent u aan het symbool voor contactloos betalen/auto met stekker aan de rechterkant van de voorzijde van de pas. Heeft uw pas deze functionaliteit niet? Neem contact op met de accountmanager of met de Shell Klantenservice om naar de mogelijkheden te vragen. |
Kan ik ook voor tolwegen, bruggen en tunnels betalen met mijn Shell Card?
Kan ik ook voor tolwegen, bruggen en tunnels betalen met mijn Shell Card?
| In sommige landen kunt u met de Shell Card betalen maar in de meeste landen kan eenvoudig voor tolbetaald worden met vignetten, nationale tolboxen of universele EETS tolboxen. Ga voor meer informatie over tolbetaling in Europa naar https://roadservices.shell.com of neem contact op met uw accountmanager. |
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice NL.
Shell Service
Shell Service
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Aanvraag tankbon: Klik hier
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Service
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Contact HR & Communicatie
Contact HR & Communicatie
Communicatie: U kunt de afdeling Communicatie mailen met vragen over Shell Nederland
Vragen over producten, diensten donaties, sponsoring, projecten en opdrachten voor opleidingen, sollicitaties alsook acquisitie emails verzonden naar dit email adres worden niet in behandeling genomen.
Klik hier voor HR-gerelateerde vragen HR contact.
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties en promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation@shell.com
Telefoon: 0900 2022710
Website: Shell GO+ website.
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: nl-shellcard@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Weena 505,
3013 AL Rotterdam
PO Box 1222
3000 BE Rotterdam
The Netherlands
Telefoon 010 4415000
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre : 0900 2022710