Welkom bij de Shell NL Klantenservice
Veelgestelde vragen over de oude Shell App
Wat doen jullie met mijn locatie?
Wat doen jullie met mijn locatie?
We gebruiken je locatie om je dichtstbijzijnde station te vinden; we slaan je locatie niet op.
Waarom moet ik mijn GPS aanzetten?
Waarom moet ik mijn GPS aanzetten?
De GPS helpt bij het bepalen van je locatie, en je dichtsbijzijnde station. Zonder GPS kunnen we niet garanderen dat je dichtsbijzijnde station of route gevonden wordt.
Wat als ik slechte verbinding heb?
Wat als ik slechte verbinding heb?
Als je geen 3G of Wifi verbinding hebt, zal het langer duren om stationsinformatie en nieuwsberichten te laden. Een goede verbinding is vooral belangrijk tijdens de installatie en het upgrade proces, zodat de app goed geconfigureerd wordt.
Het station is onvindbaar?
Het station is onvindbaar?
Shell blijft het stationsnetwerk over de hele wereld verbeteren. Daarom kan het zijn dat een recentelijk geopend station nog niet in de Shell app getoond wordt. Wij streven naar nauwkeurigheid, maar als je merkt dat een bepaald station ontbreekt of getoond wordt op de verkeerde plaats, mail de gegevens van het station en de locatie dan naar: SSSCMLA-MRD-OPs-Global-Station-Locator-SSSCMLA-MRD@shell.com
Waarom crasht de app?
Waarom crasht de app?
We werken er hard aan om onze app zo stabiel mogelijk te maken, maar kan het voorkomen dat de app crasht door, onder andere, slechte internetverbinding en andere processen die geopend zijn op je telefoon. Verstuur de crash rapporten alsjeblieft: zo kunnen wij crashes voorkomen in de toekomst. Als de app regelmatig crasht, raden we je aan de app opnieuw te installeren op je telefoon.
Contact Shell Klantenservice
Shell Recharge
Shell Recharge
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Recharge:
FAQ’s: Shell Recharge
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Recharge
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Let op: We hebben recent onze thuis- en bedrijfslaadpunten gemigreerd naar 50Five. Voor ondersteuning met uw laadpunt neemt u contact op met de 50Five klantenservice NL.
Shell Service
Shell Service
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell Tank Stations:
FAQ’s: Shell Express
Aanvraag tankbon: Klik hier
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell Service
Telefoon: 0900 2022710
Email: shellstation@shell.com
Contact HR & Communicatie
Contact HR & Communicatie
Communicatie: U kunt de afdeling Communicatie mailen met vragen over Shell Nederland
Vragen over producten, diensten donaties, sponsoring, projecten en opdrachten voor opleidingen, sollicitaties alsook acquisitie emails verzonden naar dit email adres worden niet in behandeling genomen.
Klik hier voor HR-gerelateerde vragen HR contact.
Shell GO+ Klantenservice
Shell GO+ Klantenservice
Gebruik onderstaande kanalen voor alle vragen gerelateerd aan Shell GO+:
FAQ’s: Acties en promoties
Chat: Klik op het chat icoon rechtsonder in het scherm om een gesprek te starten met onze Shell Virtuele Assistent.
Indien gewenst kan de Shell Virtuele Assistent u verbinden met een van onze medewerkers van de klantenservice tijdens kantooruren op maandag tot en met vrijdag: 08:30 uur – 17:00 uur met uitzondering van officiele feestdagen.
Webformulier: Webformulier Shell GO+
Email: shellstation@shell.com
Telefoon: 0900 2022710
Website: Shell GO+ website.
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Shell Kaart Klantenservice (zakelijk en MKB)
Voor alle vragen met betrekking op de Shell Kaart voor zakelijke klanten neemt u contact op met het Shell Fleet Klantenservice team:
Email: nl-shellcard@shell.com
Website: Shell tank- en laadkaart
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
Weena 505,
3013 AL Rotterdam
PO Box 1222
3000 BE Rotterdam
The Netherlands
Telefoon 010 4415000
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre : 0900 2022710